よくある質問
解決しない場合は、特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までお問い合わせください。
日本語だけで動画をつくれますか?
はい。プロンプトは日本語のひとことで大丈夫です。「AI強化」(1回200C)を使うと、カメラワーク・ライティング・質感などの演出指示に自動で展開され、より狙いに近い映像を目指せます。※生成結果を保証するものではありません。
生成に失敗したら、クレジットはどうなりますか?
失敗したジョブの消費クレジットは全額自動で返還されます。お手続きは不要です。ジョブカードにも「返還済み」と表示されます。
クレジットの有効期限はありますか?
あります。追加パックで購入したクレジットは付与から179日、サブスクリプションの毎月付与分は60日、体験パックは30日、登録ボーナスは14日で失効します。有効期限の近いクレジットから自動的に消費されるため、無駄なく使えます。
商用利用はできますか?
できます。有料プラン(スターター・スタンダード・プロ)の契約期間中に生成した動画と、体験パック・追加パックで購入したクレジットで生成した動画は商用利用できることを利用規約に明記しています(プロプランは商用利用可能を明示的に保証)。無料の登録ボーナス分で生成した動画は、個人利用(非商用)の範囲でご利用ください。詳しくは利用規約をご確認ください。
解約はどうすればいいですか?
マイページの「プラン管理」からカスタマーポータルを開き、いつでも解約できます。解約後も、すでに付与されたクレジットは各有効期限まで利用できます(即時没収はしません)。
プランの変更(アップグレード・ダウングレード)はできますか?
できます。解約と同じく、マイページからカスタマーポータルを開いてプランを変更してください。付与済みのクレジットは変更後もそのまま有効期限まで使えます。
著名人や有名キャラクターの顔は使えますか?
使えません。実在の著名人・政治家・権利者の許諾がないキャラクターなどの生成はシステムでブロックされます。ブロックされた場合、クレジットは消費されません。
自分の写真を使って動画をつくれますか?
つくれます。ご本人の写真、または権利者の同意を得た写真のみアップロードできます。アップロード時に「自分または権利者の同意を得た画像のみ使用します」への同意チェックが必要です。
生成した動画の権利は誰のものですか?
生成された動画の権利はユーザーさまに帰属します。なお、当社がサービスの紹介・宣伝に生成物を利用させていただく場合の許諾条項を利用規約に定めています。詳しくはそちらをご確認ください。
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード決済(Stripe)に対応しています。カード情報は決済代行のStripe社が管理し、当社のサーバーには保存されません。
請求書・領収書は発行できますか?
マイページの「プラン管理」からカスタマーポータルを開くと、お支払いごとの領収書(インボイス)を確認・ダウンロードできます。
無料プランの動画に透かしは入りますか?
無料プランで生成した動画にはKALMIRIX AIの透かしが入る場合があります(順次適用)。有料プラン(スターター以上)では透かしなしでダウンロードできます。
動画の生成にはどのくらい時間がかかりますか?
モデルと秒数によりますが、数分程度が目安です。混雑状況により前後することがあります。生成中はジョブカードで進行状況を確認でき、完了するとすぐ再生・ダウンロードできます。※生成時間・生成結果を保証するものではありません。